Domande frequenti
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Attualmente MÁDARA accetta le seguenti forme di pagamento: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e Klarna
Cosa devo fare se il mio pagamento non viene accettato?
Cosa devo fare se il mio pagamento non viene accettato?
Se un pagamento è stato rifiutato per motivi sconosciuti, MÁDARA suggerisce di provare un altro metodo di pagamento; tuttavia, se non ti dovesse essere possibile farlo, contattaci. MÁDARA ricorda che un pagamento può essere rifiutato nel caso in cui tu abbia inserito informazioni di pagamento errate o non ci siano fondi sufficienti sul conto scelto per effettuare il pagamento.
Posso cancellare il mio ordine?
Posso cancellare il mio ordine?
Quando un ordine viene effettuato sul nostro sito web, iniziamo immediatamente a elaborarlo per garantire una pronta consegna. Non possiamo, pertanto, annullare o modificare un ordine una volta inviato.
Posso ordinare campioni di prodotto?
Posso ordinare campioni di prodotto?
Puoi aggiungere un campione per prodotto. Si applicano le spese di spedizione standard, consulta la sezione Spedizioni e resi per informazioni dettagliate sulla consegna.
Dove posso inserire un codice sconto?
Dove posso inserire un codice sconto?
Per applicare un codice sconto o un codice buono regalo al tuo ordine, inserisci il codice nel campo apposito al momento del pagamento e clicca su Applica.
SPEDIZIONI, RESI E CAMBI
È possibile modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
È possibile modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Quando un ordine viene effettuato sul nostro sito web, iniziamo immediatamente a elaborarlo per garantire una pronta consegna. Non possiamo modificare un ordine, incluso l'indirizzo di consegna, una volta inviato. Tuttavia, l'indirizzo può essere modificato avvisando il corriere che ti chiamerà il giorno della consegna per concordare l'indirizzo e l'ora di arrivo.
Dove spedite?
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Spediamo i nostri prodotti in Europa e in molte località internazionali. Controlla le informazioni sulle spedizioni.
Cosa devo fare se il mio ordine non è ancora stato consegnato?
Cosa devo fare se il mio ordine non è ancora stato consegnato?
Di solito il tuo ordine dovrebbe pervenire entro 2-7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento e dall'elaborazione dell'ordine. Se non hai ancora ricevuto l'ordine dopo 14 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Ho cambiato idea e vorrei restituire il prodotto per avere un rimborso
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I resi sono possibili fino a 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Consulta la nostra politica di reso.
Come posso tracciare la consegna del mio ordine?
Come posso tracciare la consegna del mio ordine?
Ti basta accedere al tuo account e andare su "Cronologia acquisti" per vedere lo stato del tuo ordine.
PRODOTTI E INGREDIENTI
Come vengono testati i prodotti?
Come vengono testati i prodotti?
Un gruppo di consumatori partecipa alla creazione della ricetta di un prodotto e alla sua valutazione. Il gruppo è composto da persone con vari tipi di pelle, comprese persone sensibili e soggette ad allergie. Il gruppo fornisce una valutazione soggettiva del prodotto e della reazione cutanea dopo aver testato un campione. Le loro opinioni vengono prese in considerazione nel perfezionamento e nella finalizzazione delle ricette. Dopo la creazione, il prodotto viene testato in laboratorio misurando varie proprietà fisiche e chimiche, determinando la stabilità e la data di scadenza, nonché studiando e definendo gli standard per la conservazione. In conformità con la legge, il prodotto viene testato da un chimico qualificato per accertarsi che sia conforme ai test di sicurezza e consistenza. Quindi il prodotto viene inviato a un dermatologo per l'approvazione. Persone di età diversa e con vari tipi di pelle utilizzano il prodotto sotto la sorveglianza di un dermatologo certificato e segnalano le loro reazioni. Il prodotto è testato per assicurarsi che non provochi reazioni allergiche o irritazioni. I test dermatologici hanno dimostrato che i prodotti MÁDARA sono ipoallergenici e non provocano irritazioni.
I prodotti MÁDARA sono vegani?
I prodotti MÁDARA sono vegani?
La maggior parte delle formulazioni MÁDARA sono vegane.Tuttavia, alcuni dei nostri prodotti per la protezione solare, la base trucco, le labbra e i capelli sono formulati con cera d'api o cheratina certificata EcoCert/Cosmos, che non sono vegane. Questa certificazione è indice delle migliori pratiche di sostenibilità e sicurezza, poiché la modalità di provenienza degli ingredienti è rigorosamente monitorata per garantire che gli animali non vengano danneggiati in alcun modo.Puoi sempre trovare informazioni circa la natura vegana o meno di un articolo in ogni pagina prodotto.
Cosa rende MÁDARA così speciale?
Cosa rende MÁDARA così speciale?
Il cuore dei prodotti MÁDARA, ossia i principi attivi, sono i fiori e le erbe dei prati e delle foreste del Baltico. L'ambiente naturale della regione baltica è unico perché le estati settentrionali sono molto più brevi, e i fiori hanno quindi molto meno tempo per attirare le api per l'impollinazione. Le piante sono costrette a concentrare il loro vigore di fioritura in questo breve periodo. Di conseguenza, al momento della raccolta sono ricche dei principi attivi necessari per sopravvivere in climi rigidi.
L'imballaggio di MÁDARA è ecologico?
L'imballaggio di MÁDARA è ecologico?
Sì, l'imballaggio dei nostri prodotti è riciclabile e realizzato con materiali privi di BPA.
I prodotti MÁDARA sono sicuri da usare durante la gravidanza e l'allattamento?
I prodotti MÁDARA sono sicuri da usare durante la gravidanza e l'allattamento?
Tutti i nostri prodotti sono realizzati con ingredienti vegetali naturali al 100%, puliti e non artificiali senza coloranti sintetici, fragranze artificiali, filtri UV chimici e altri ingredienti discutibili.
Tuttavia, poiché ogni persona e ogni gravidanza sono uniche, ti consigliamo di consultare il tuo medico sull'uso dei nostri prodotti in caso di dubbi.
DOMANDE FREQUENTI PAGINA DI CONFERMA
Posso cancellare il mio ordine?
Posso cancellare il mio ordine?
Quando un ordine viene effettuato sul nostro sito web, iniziamo immediatamente a elaborarlo per garantire una pronta consegna. Non possiamo, pertanto, annullare o modificare un ordine una volta inviato.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un acquisto?
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un acquisto?
Durante i saldi e le promozioni speciali, non possiamo permettere un cambio immediato dell'indirizzo di spedizione a causa dell'elevato numero di ordini. Puoi modificare l'indirizzo informando il corriere, che ti contatterà il giorno della consegna.
DOMANDE FREQUENTI PAGINA CARRELLO
Cosa fare se il mio pagamento non viene accettato?
Cosa fare se il mio pagamento non viene accettato?
Se un pagamento è stato rifiutato per motivi sconosciuti, MÁDARA suggerisce di provare un altro metodo di pagamento; tuttavia, se non ti dovesse essere possibile farlo, contattaci. MÁDARA ricorda che un pagamento può essere rifiutato nel caso in cui tu abbia inserito informazioni di pagamento errate o non ci siano fondi sufficienti sul conto scelto per effettuare il pagamento.
Dove posso inserire un codice sconto?
Dove posso inserire un codice sconto?
Per applicare un codice sconto o un codice buono regalo al tuo ordine, inserisci il codice nel campo apposito al momento del pagamento e clicca su Applica.
Come posso conoscere le vostre offerte speciali?
Come posso conoscere le vostre offerte speciali?
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