Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: settembre 2021

La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di fornire all'Utente, o “Visitatore” o “Interessato”, informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte nostra, o “MÁDARA” o “Responsabile del trattamento”.

Descriveremo:

  • per quali scopi trattiamo i dati personali dell’Utente e
  • in che modo trattiamo i dati personali dell’Utente.

Definiremo:

  • per quali scopi trattiamo i dati personali dell’Utente e
  • qual è la base legale per il trattamento dei dati personali dell’Utente.

Spiegheremo:

  • quali diritti ha l’Utente in qualità di Interessato e
  • cosa deve fare per far valere i propri diritti.

MÁDARA incoraggia l’Utente a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy per conoscere il modo in cui trattiamo i dati personali, quando l’Utente visita il nostro sito web, registra il suo account online personale, si iscrive alla nostra newsletter, comunica con noi utilizzando strumenti e canali di comunicazione designati o effettua un acquisto nel nostro negozio online all'indirizzo www.madaracosmetics.com, qui indicato anche come "Sito web".

La presente Informativa sulla privacy è una spiegazione di facile lettura delle nostre attività di trattamento dei dati suddivise in varie sezioni a seconda dell'argomento, per facilitare la navigazione:

INTRODUZIONE

MÁDARA rispetta la privacy e la riservatezza dei dati personali dell’Utente. Per questo motivo, trattiamo i dati personali dell’Utente nel rigoroso rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati), noto anche come "GDPR". La nostra Informativa sulla privacy è integrata dalla Politica sui cookie, che riguarda specificamente il trattamento dei dati personali dell'Utente utilizzando mezzi automatizzati, come cookie, web beacon e plugin social. La presente Informativa sulla privacy si riferisce anche ai Termini e condizioni del nostro sito web, che descrivono i termini dei servizi che forniamo tramite il nostro sito web.

MÁDARA rispetta la privacy e la riservatezza dei dati personali dell’Utente. Per questo motivo, trattiamo i dati personali dell’Utente nel rigoroso rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati), noto anche come "GDPR". La nostra Informativa sulla privacy è integrata dalla Politica sui cookie, che riguarda specificamente il trattamento dei dati personali dell'Utente utilizzando mezzi automatizzati, come cookie, web beacon e plugin social. La presente Informativa sulla privacy si riferisce anche ai Termini e condizioni del nostro sito web, che descrivono i termini dei servizi che forniamo tramite il nostro sito web.

ELABORAZIONE DEI DATI DI ACCESSO

Quando l’Utente visita il nostro sito web, il server internet salverà automaticamente un file di registro del server, che contiene l'indirizzo IP (Internet Protocol), l'identificatore univoco del dispositivo (UDI), il codice di stato della risposta del protocollo di trasferimento ipertestuale (HTTP), il sistema operativo (OS) del dispositivo, la data e l'ora della richiesta, il nome, la posizione e la dimensione dei file richiesti, noti anche come "Dati di accesso". Trattiamo i dati di accesso dell’Utente esclusivamente allo scopo di garantire un funzionamento senza problemi del nostro sito web e garantire un'esperienza utente impeccabile delle sue funzionalità principali. Trattiamo i dati di accesso per tutelare il nostro legittimo interesse volto a una presentazione online di alta qualità del nostro marchio, dei nostri contenuti e della nostra merce. Se l’Utente acconsente al trattamento dei suoi dati di accesso per altri scopi, suggeriamo di leggere la Politica sui cookie, che riguarda specificamente il trattamento dei dati personali utilizzando mezzi automatizzati, come cookie, web beacon e plugin social.

Il nostro sito Web è parzialmente ospitato da Cloudflare, Inc. (Townsend Street 101, San Francisco, CA 94107, USA), nota anche come «Cloudflare», che ci fornisce soluzioni CDN (Content Delivery Network). Cloudflare garantisce tempi di caricamento più brevi per i file multimediali di grandi dimensioni e altri contenuti del sito web che mostriamo all’Utente, attraverso la sua rete di distribuzione dei contenuti composta da server distribuiti a livello regionale. Cloudflare elabora i dati di accesso per nostro conto nello stesso modo e per gli stessi scopi in cui li trattiamo quando l’Utente visita il nostro sito web. In genere, Cloudflare elabora i dati di accesso utilizzando server situati nelle vicinanze del luogo di accesso. È ragionevole aspettarsi che nella maggior parte dei casi, quando si accede al nostro sito web dal territorio dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio economico europeo (SEE), Cloudflare tratterà i dati di accesso in UE o SEE. Occasionalmente, potrebbe anche elaborare i dati di accesso utilizzando server situati in Paesi al di fuori dell'UE o del SEE. È molto probabile che gli standard di protezione dei dati personali in questi Paesi non rispettino i requisiti del GDPR. Al fine di garantire un trattamento dei dati di accesso conforme al GDPR, nella nostra collaborazione con Cloudflare ci basiamo sulle clausole contrattuali standard, sviluppate dalla Commissione Europea per garantire un trattamento conforme al GDPR dei dati personali al di fuori dell'UE e del SEE.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER REGISTRARE UN ACCOUNT

Quando l’Utente registra un account online tramite il nostro sito web, tratteremo il suo nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale) e dati dell'indirizzo (opzionale). La registrazione dell'account online è del tutto volontaria. Non è necessario disporre di un account online sul nostro sito web per effettuare un acquisto nel nostro negozio online. Tratteremo i dati personali forniti nell'ambito della registrazione per gestire l’account online, garantire un accesso sicuro all’account e offrire ulteriori utili funzionalità disponibili per i titolari di account online, come scrivere recensioni, visualizzare la cronologia degli acquisti, avere una lista dei desideri, ricevere uno sconto per invitare amici a unirsi alla nostra community, ecc. Tratteremo i dati personali forniti nell'ambito della registrazione sulla base del consenso esplicito dell'Utente. È possibile revocare il consenso ed eliminare l’account online in qualsiasi momento: per richiedere la cancellazione dell’account, è necessario contattarci scrivendo un'e-mail a support@madaracosmetics.com o chiamando il nostro servizio informazioni al numero +371 66 154 811

TRATTAMENTO DELL’INDIRIZZO E-MAIL PER L'INVIO DELLA NEWSLETTER

Se l’Utente si iscrive alla nostra newsletter, tratteremo il suo indirizzo e-mail. L'iscrizione alla newsletter è del tutto volontaria. Utilizzeremo l’indirizzo e-mail per inviare all’Utente la nostra newsletter, contenente informazioni utili sulla nostra merce, sulle uscite di nuovi prodotti, sulle promozioni, sulle campagne, sugli eventi e altre informazioni pertinenti. Tratteremo l’indirizzo e-mail in base al consenso esplicito a noi concesso dall’Utente quando sceglie di ricevere la nostra newsletter inserendo il proprio indirizzo e-mail nel modulo di iscrizione disponibile sul sito web e confermando il proprio consenso facendo clic sul pulsante di iscrizione. È anche possibile esprimere il proprio consenso a ricevere la nostra newsletter spuntando una casella, quando l’Utente registra un account online sul nostro sito o clicca su un link designato nel menu del suo account online e seguendo le istruzioni di iscrizione. L’Utente può revocare il consenso e annullare l'iscrizione alle nostre newsletter in qualsiasi momento facendo clic sul link "disiscriviti" disponibile nella parte inferiore di ciascuna newsletter. L’indirizzo e-mail verrà quindi cancellato dall'elenco dei destinatari della newsletter non appena l’Utente annullerà l'iscrizione.

L'elenco dei destinatari della nostra newsletter è gestito per nostro conto dal fornitore di servizi della piattaforma di automazione di e-mail marketing The Rocket Science Group LLC (675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA), che opera come “Mailchimp”. Mailchimp invia e gestisce le nostre campagne pubblicitarie attraverso diversi canali di comunicazione. Mailchimp può elaborare l’indirizzo e-mail dell’Utente utilizzando server situati in Paesi al di fuori dell'UE o del SEE. È molto probabile che gli standard di protezione dei dati personali in questi Paesi non rispettino i requisiti del GDPR. Al fine di garantire un trattamento dell’indirizzo e-mail conforme al GDPR, nella nostra collaborazione con Mailchimp ci basiamo sulle clausole contrattuali standard, che sono state sviluppate dalla Commissione Europea per garantire il trattamento conforme al GDPR dei dati personali al di fuori dell'UE e del SEE.

TRATTAMENTO DEL NUMERO DI CELLULARE PER INVIARE AVVISI VIA SMS

Se l’Utente si iscrive ai nostri avvisi SMS, tratteremo il suo numero di cellulare. L'iscrizione ai nostri avvisi SMS è del tutto volontaria. Utilizzeremo il numero di cellulare per inviare all’Utente i nostri avvisi SMS contenenti informazioni utili sulla nostra merce, sulle uscite di nuovi prodotti, sulle promozioni, sulle campagne, sugli eventi e altre informazioni pertinenti. Tratteremo il numero di telefono cellulare in base al consenso esplicito a noi concesso dall’Utente, quando sceglie di ricevere i nostri avvisi via SMS facendo clic su un apposito link nel menu dell’account online e seguendo la procedura di iscrizione. È possibile revocare il consenso e annullare l'iscrizione ai nostri avvisi SMS in qualsiasi momento seguendo i passaggi descritti alla fine di ogni avviso SMS. Il numero di cellulare verrà cancellato dall'elenco dei destinatari degli avvisi SMS non appena l’Utente annullerà l'iscrizione.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER INSTAURARE RAPPORTI CONTRATTUALI

Se l’Utente effettua un ordine nel nostro negozio online, raccoglieremo i suoi dati personali, come nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono (se pertinente), indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna (se pertinente), quando effettua l'ordine compilando i campi obbligatori e opzionali del nostro modulo d'ordine online. Utilizzeremo le informazioni obbligatorie per avviare e instaurare rapporti contrattuali con l’Utente come nostro cliente e per evadere il suo ordine. Tratteremo le informazioni obbligatorie in base alla necessità di adempiere ai nostri obblighi derivanti dalla transazione di acquisto. È possibile inoltre fornire ulteriori informazioni compilando i campi opzionali del nostro modulo d'ordine online per rendere l’esperienza di acquisto ancora più comoda. Tratteremo le informazioni opzionali in base al consenso esplicito dell’Utente confermato dalla sua fornitura volontaria delle informazioni opzionali. È possibile revocare il consenso e richiedere la cancellazione delle informazioni opzionali in qualsiasi momento seguendo i passaggi descritti nel modulo di conferma dell'ordine.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER ELABORARE IL PAGAMENTO

Se l’Utente effettua un pagamento per il proprio ordine nel nostro negozio online, raccoglieremo dati personali aggiuntivi, come il numero di conto bancario/del fornitore di servizi di pagamento o il numero della carta della banca/fornitore di servizi di pagamento, la relativa data di scadenza e il valore/codice di verifica (CVV/CVC) (se pertinente) a seconda del metodo di pagamento selezionato. Tratteremo i suddetti dati personali in base alla necessità di adempiere ai nostri obblighi derivanti dalla transazione d'acquisto. Utilizzeremo e condivideremo i dati personali con la banca o il fornitore di servizi di pagamento selezionato allo scopo di elaborare il pagamento. Se la banca o il fornitore di servizi di pagamento selezionato raccoglie direttamente i dati personali dell’Utente attraverso la propria integrazione sul nostro sito web o sul proprio sito web, i dati personali saranno trattati in conformità con l'informativa sulla privacy della banca o del fornitore di servizi di pagamento corrispondente.

TRATTAMENTO DELL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE PER SPEDIRE L'ORDINE

Se l’Utente opta per ricevere la merce acquistata al suo indirizzo di spedizione, tratteremo anche l’indirizzo di spedizione quando effettua l'ordine nel nostro negozio online. Lo elaboreremo in base alla necessità di adempiere ai nostri obblighi derivanti dalla transazione d'acquisto. Utilizzeremo e condivideremo il nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail e/o numero di telefono dell’Utente con il nostro partner regionale selezionato che ci fornisce servizi di consegna pacchi nazionali e internazionali allo scopo di evadere l’ordine. Il nostro partner di spedizione potrebbe contattare l’Utente via e-mail o telefono per informarlo sulla consegna imminente e concordare il giorno/orario di consegna adeguati.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER COMUNICARE

Se l’Utente comunica con noi scrivendo un'e-mail a support@madaracosmetics.com, chiamando il nostro servizio informazioni al numero +371 66 154 811 o contattandoci tramite social network e piattaforme, potremmo raccogliere i dati personali forniti dall’Utente nell'ambito della comunicazione, vale a dire nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, dettagli del profilo sui social media ecc. Tratteremo i suddetti dati personali allo scopo di registrare e gestire il commento, domanda, richiesta o reclamo dell’Utente. Se l’Utente ci contatta per commentare o richiedere informazioni, tratteremo i dati personali sulla base del suo consenso esplicito confermato dal fatto che ci contatta volontariamente utilizzando il canale di comunicazione designato. Se l’Utente ci contatta per una richiesta o per presentare un reclamo, tratteremo i dati personali per tutelare il nostro legittimo interesse volto a garantire elevati standard di servizio, assicurare un elevato livello di soddisfazione del cliente, adempiere ai nostri obblighi derivanti dalla transazione di acquisto o tutelarci da frodi ed estorsioni.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI SU PIATTAFORME DI SOCIAL MEDIA

Siamo presenti su vari social network e piattaforme, come Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn e Spotify, per interagire con i nostri clienti e informarli sui nostri prodotti, sulle uscite di nuovi prodotti, sulle promozioni, sulle campagne, sugli eventi e fornire altre informazioni pertinenti. Se l’Utente visita i nostri canali di social media, i suoi dati personali possono essere raccolti automaticamente dal social network o dalla piattaforma in base alle impostazioni relative alla privacy del suo profilo personale.

Invitiamo l’Utente a leggere l'informativa sulla privacy di ciascun fornitore di social media che abbiamo riportato di seguito per comodità, per approfondire la modalità di trattamento dei dati personali:

Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Twitter: https://twitter.com/en/privacy

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LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Spotify: https://www.spotify.com/us/legal/privacy-policy/

Invitiamo l’Utente a leggere l'informativa sulla privacy di ciascun fornitore di social media che abbiamo riportato di seguito per comodità, per approfondire la modalità di trattamento dei dati personali:

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

MÁDARA adotta varie misure organizzative, tecniche e tecnologiche per garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati personali dell’Utente, durante il trattamento da parte nostra o da terze parti designate. Nonostante tutti gli sforzi ragionevoli, dobbiamo sottolineare che né la trasmissione di dati su Internet, né la navigazione di alcun sito web o l'utilizzo di alcun account online sono completamente sicuri.

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI IN PAESI TERZI

MÁDARA collabora con diversi fornitori di servizi, ad esempio Cloudflare, Inc. (Townsend Street 101, San Francisco, CA 94107, USA) e The Rocket Science Group LLC (675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA), che utilizzano server in paesi al di fuori dell'UE o del SEE. In genere, i nostri fornitori di servizi trattano i dati personali dell’Utente utilizzando server situati nelle vicinanze del luogo di accesso. È ragionevole aspettarsi che nella maggior parte dei casi, quando si accede al nostro sito web dal territorio dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio economico europeo (SEE), i nostri fornitori di servizi tratteranno i dati personali dell'Utente nell'UE o nel SEE. Occasionalmente, potrebbero anche trattare i dati personali utilizzando server situati in paesi al di fuori dell'UE o del SEE. È molto probabile che gli standard di protezione dei dati personali in questi Paesi non rispettino i requisiti del GDPR. Al fine di garantire un trattamento dei dati personali conforme al GDPR, nella nostra collaborazione con i fornitori di servizi ci basiamo sulle clausole contrattuali standard, sviluppate dalla Commissione Europea per garantire un trattamento conforme al GDPR dei dati personali al di fuori dell'UE e del SEE.

I DIRITTI DELL’UTENTE IN QUALITÀ DI INTERESSATO

Se trattiamo i dati personali dell’Utente, questi, in qualità di Interessato, gode dei seguenti diritti per quanto riguarda le attività di trattamento relative ai propri dati personali:

  • Ha il diritto di essere informato in modo chiaro, trasparente e comprensibile sui suoi dati personali raccolti, utilizzati, consultati o altrimenti trattati da noi.
  • Ha il diritto di richiedere una copia dei suoi dati personali, che sono stati trattati da noi, e ricevere una conferma dell'eventuale trattamento dei suoi dati personali. In caso positivo, ha il diritto di ricevere una copia dei suoi dati personali, nonché altre informazioni pertinenti, in particolare (i) lo scopo (o gli scopi) del trattamento dei dati personali; (ii) le categorie di dati personali oggetto del trattamento; (iii) qualsiasi destinatario dei dati personali, compresi i destinatari in Paesi terzi e informazioni sulle tutele appropriate in caso di trasferimento dei dati personali verso Paesi terzi; (iv) durata del trattamento dei dati personali (periodo di conservazione); (v) origine dei dati personali, se non sono stati forniti direttamente dall’Utente; (vi) esistenza di un processo decisionale automatizzato basato sui risultati del trattamento dei dati personali, compresa la profilazione e informazioni significative su come vengono prese le decisioni, l'importanza e le conseguenze delle attività di trattamento; nonché (vii) informazioni su altri diritti dell'Interessato descritti di seguito.
  • Ha il diritto di chiederci di rettificare o completare i suoi dati personali senza ingiustificato ritardo, qualora fossero imprecisi o incompleti. Può anche rettificare, modificare o completare i dati personali autonomamente aggiornando le informazioni sui dati personali tramite l’account online, se applicabile.
  • Ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo, se i dati personali (i) non sono più necessari in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti, (ii) sono stati trattati illegalmente; (iii) devono essere cancellati per ottemperare a un obbligo legale; (iv) sono stati raccolti in relazione all'offerta di servizi della società dell'informazione (ad esempio social media) a un minore, nonché qualora l’Utente revochi il consenso al trattamento dei dati personali e non vi siano altre basi legali per il loro trattamento, o si oppone (i) al trattamento dei dati personali e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per continuare il trattamento; oppure (ii) al trattamento e i suoi dati personali siano trattati per scopi di marketing diretto.
  • Ha il diritto di limitare il nostro uso dei suoi dati personali, se (i) contesta l'accuratezza dei dati personali; (ii) l'uso dei dati personali è illegale, ma non vuole che li cancelliamo; (iii) non abbiamo più bisogno dei dati personali per gli scopi per cui li abbiamo raccolti, ma li richiede per l'istituzione, l'esercizio o la difesa dei suoi diritti legali; o (iv) si è opposto al trattamento dei dati personali da parte nostra in base al nostro legittimo interesse, mentre è in corso la verifica della prevalenza dei nostri interessi legittimi.
  • Ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali quando tale trattamento viene effettuato in relazione al nostro legittimo interesse. Dopo aver esercitato il diritto di opposizione, interromperemo ogni ulteriore trattamento dei dati personali dell’Utente, a meno che non possiamo dimostrare motivi convincenti degni di protezione per il trattamento, che prevalgono su interessi, diritti e libertà dell’Utente, o se il trattamento serve a far valere, esercitare o difendere diritti legali.
  • Ha il diritto di ottenere da noi i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina che faciliti il riutilizzo dei dati personali in un altro contesto e di trasmettere i dati personali a un altro titolare del trattamento a sua scelta senza impedimenti o ritardi ingiustificati.
  • Ha il diritto di presentare un reclamo al Garante lettone, State Data Inspectorate (via Blaumana 11/13-15, Riga, LV-1011, Lettonia, telefono: +371 67 223 131, e-mail: info@dvi.gov.lv) contro il trattamento dei suoi dati personali da parte nostra, se ritiene che stiamo trattando i suoi dati personali in violazione delle leggi e dei regolamenti applicabili.

 

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Se desideri richiedere e ricevere ulteriori informazioni o spiegazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci:

MÁDARA Cosmetics AS,

Numero di registrazione: 40003844254;

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MÁDARA elaborerà la tua domanda, richiesta o reclamo il prima possibile, ma in ogni caso non oltre quanto ragionevolmente previsto o prescritto dalle leggi e dai regolamenti applicabili.